- No se admitirá la devolución de productos elaborados a
medida para el cliente siguiendo las especificaciones
que nos facilita el cliente.
-
En el caso en que Usted desee devolvernos un
Producto, le rogamos que se dirija a nosotros a
través de escrito motivado en el que consten los
motivos de la devolución para, tras su análisis,
ver si procede dicha devolución (tiene a su
disposición el modelo pinchando aquí) haciendo
constar en dicho escrito sus datos de contacto.
El reembolso del importe pagado en caso de
devolución se hará a través del medio de pago
utilizado por el cliente.
-
Martina López Forneas dispone de Hojas de
Reclamaciones a disposición del consumidor en
sus instalaciones. Para cualquier consulta,
sugerencia, queja o reclamación relativa a la
venta online de los Productos, puede ponerse en
contacto con nosotros en el siguiente correo
electrónico: administracion@ttbox.es o al
teléfono: 698158147.
- Cuando Usted nos devuelva un Producto:
Si Usted reclama que el Producto es defectuoso o porque
le hemos remitido un producto distinto al que adquirió o
solicitó a través de nuestra Website, nosotros
examinaremos el Producto devuelto y le notificaremos si
procede el reembolso en un razonable periodo de tiempo a
través del correo electrónico que nos facilitó en su
registro como cliente del Website. Normalmente, en caso
de que procediese el reembolso, nosotros procederemos a
reembolsarle el importe lo antes posible y en cualquier
caso dentro del plazo de los catorce (14) días naturales
posteriores a la fecha en la que le confirmemos vía
e-mail que tiene derecho a recibir el reembolso por el
Producto defectuoso. El/Los Productos/s devueltos por
defectos serán reembolsados en su totalidad, incluyendo,
si los hubiere, el reembolso de los gastos de envío del
Producto/s y los costes en que incurra para su
devolución.
En los casos que reclame que un
producto es defectuoso o distinto del solicitado, usted
tiene la obligación de devolver el producto objeto de
reclamación a MARTINA LÓPEZ FORNEAS antes de catorce
(14) días naturales desde el día siguiente que se
comunique a MARTINA LÓPEZ FORNEAS su intención de
devolver el producto. Una vez recibida su solicitud,
Martina López Forneas la procesará y si se encuentra
dentro de plazo, le asignará un Número de Devolución que
se le remitirá al correo electrónico que conste en la
solicitud. Este número de devolución deberá figurar en
el exterior del paquete donde nos remita el Producto que
pretende devolver en un lugar visible. Le informamos que
si no lleva a cabo esta acción no tramitaremos su
solicitud y el paquete será devuelto.
MARTINA LÓPEZ FORNEAS le concede la posibilidad, si Ud.
así lo prefiere, de encargarse directamente de la
recogida del producto sobre el que ejerza su derecho de
devolución, bien directamente por personal propio o a
través de sus operadores de paquetería, en cuyo caso Ud.
deberá comunicarlo expresamente en la solicitud de
devolución, corriendo de su cuenta los gastos en los que
MARTINA LÓPEZ FORNEAS pueda incurrir en esta recogida,
los cuales le serán descontados del importe final del
reembolso que se le realice, detallando expresamente los
importes descontados por este concepto.
-
NUESTRA RESPONSABILIDAD
-
MARTINA LÓPEZ FORNEAS se reserva el derecho de
interrumpir el acceso al portal, así como la
prestación de cualquier servicio prestado a
través del mismo en cualquier momento y sin
previo aviso, ya sea por motivos técnicos o de
seguridad, mantenimiento, fallos en el
suministro eléctrico o por cualquier otra causa
justificada.
-
Le garantizamos que cualquier Producto adquirido
por Usted por medio de nuestra Website cumple
con las características y especificaciones
sujetas al deterioro normal producido por el uso
del Producto, de conformidad con las
instrucciones incluidas en el Kit de montaje.
-
En ningún caso somos responsables por el uso del
Producto de forma distinta a la establecida en
el kit de montaje.
-
MARTINA LÓPEZ FORNEAS garantiza que cualquier
Servicio de los que provee se cumplirán con la
diligencia y cuidado razonable y de acuerdo con
la Ley aplicable en cada momento.
- La responsabilidad de MARTINA LÓPEZ FORNEAS por
pérdidas que Usted pueda sufrir como resultado
de nuestro incumplimiento de este acuerdo está
estrictamente limitada al precio de compra del
Producto o Servicio que Usted ha adquirido. Esto
no incluye o limita en ningún caso nuestra
responsabilidad:
-
Por muerte o daños personales causados
por negligencia; o
-
Por Fraude o falsedad
-
Por cualquier materia en que sea ilegal
la exclusión o el intento de exclusión de
nuestra responsabilidad.
-
MARTINA LÓPEZ FORNEAS no es responsable por
pérdidas indirectas cuando ocurran como efecto
colateral de una mayor pérdida o daño (tales
como pérdidas de ingresos, pérdida de negocio,
pérdida de beneficios o contratos, pérdida de
lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de
tiempo de empleados y directivos) sin perjuicio
que resulten o estén causados por agravios
indemnizables (incluida negligencia)
incumplimiento de contrato, incluso si son
previsibles.
-
COMUNICACIONES ESCRITAS
Las
leyes aplicables requieren que alguna de la información
o comunicaciones que nosotros le enviamos sean
realizadas por escrito. Cuando usa nuestro portal Usted
acepta que esta comunicación con nosotros será
primordialmente vía electrónica, pudiéndose emplear
supletoriamente la vía postal. Nosotros nos pondremos en
contacto con Usted mediante e-mail o correo postal a las
direcciones de correo electrónico y de correo postal
aportadas al registrarse en la página o proporcionándole
información mediante anuncios en nuestra propia Website.
Para los propósitos del contrato, Usted está de acuerdo
con estos medios de comunicación electrónicos y conoce
que todos los contratos, avisos, información y otras
comunicaciones que nosotros le realicemos de forma
electrónica cumplen con todos los requerimientos legales
de que las comunicaciones sean por escrito. Esta
condición no afecta a sus derechos legalmente
reconocidos.
-
AVISOS
Todos los avisos que
Usted deba remitirnos serán enviados a Martina López
Forneas, Rúa Roberto Novoa Santos, 9, CP 27003, en Lugo
o mediante e-mail (con confirmación de recepción) a
pedidos@ttbox.es . MARTINA LÓPEZ FORNEAS puede dirigir
sus notificaciones hacia Usted bien en el e-mail bien en
la dirección postal indicada para sus pedidos. El aviso
se estimará recibido y propiamente entregado
inmediatamente cuando conste fijado en nuestra Website,
24 horas después del envío de un e-mail o tres días
después del envío en caso de una carta postal. En prueba
del envío, será suficiente, en caso de una carta postal,
que la carta esté correctamente dirigida, estampillada y
entregada en la Oficina de Correos, y en el caso de un
e-mail, que dicho e-mail haya sido enviado especificando
la dirección de e-mail del destinatario.
-
TRANSMISIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
- El Contrato entre las Partes, las vincula tanto
a ellas como a sus respectivos sucesores
legales.
- Usted no está facultado para transferir,
asignar, cargar o en cualquier modo disponer del
Contrato, o cualquiera de sus derechos u
obligaciones que surgen de él, sin el previo
consentimiento escrito de MARTINA LÓPEZ FORNEAS
o que alguna de las cláusulas de las presentes
condiciones de contratación así lo estipule
específicamente.
-
MARTINA LÓPEZ FORNEAS está facultada para
transferir, asignar, cargar, subcontratar o en
cualquier modo disponer del Contrato, o
cualquiera de sus derechos u obligaciones que
surgen de él, en cualquier momento durante la
vigencia del mismo.
-
EVENTOS FUERA DEL CONTROL DE MARTINA LÓPEZ
FORNEAS
- MARTINA LÓPEZ FORNEAS no será responsable por
ningún fallo o retraso al llevar a cabo ninguna
de nuestras obligaciones derivadas del presente
contrato cuando estén causados por eventos
razonablemente fuera de nuestro control (“Evento
de fuerza Mayor”).
- Un Evento de Fuerza Mayor incluye, cualquier
acto, evento, no actuación, omisión o accidente
más allá razonablemente de nuestro control, e
incluye en particular (sin limitación) lo
siguiente:
- Huelgas, cierres forzosos, u otras
acciones industriales.
- Revueltas civiles, disturbios,
invasiones, ataques terroristas o amenazas de
ataques terroristas, guerra (con independencia
que este declarada o no) o amenaza o preparación
para la guerra.
- Fuego, explosión, tormenta, inundación,
terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre
natural.
- Imposibilidad de usar ferrocarriles,
barcos, aviones, transportes de motor u otros
medios públicos o privados de transporte.
- Imposibilidad de usar la red de
telecomunicaciones pública o privada.
- Actos, decretos, legislación,
regulaciones o restricciones de cualquier
gobierno.
-
La ejecución de nuestras obligaciones respecto
de cualquier contrato puede ser suspendida por
el periodo en que el evento de fuerza mayor
continua persista. MARTINA LÓPEZ FORNEAS tendrá
una extensión del tiempo para ejecutar sus
obligaciones por la duración de dicho periodo.
MARTINA LÓPEZ FORNEAS realizará sus mejores
esfuerzos para conseguir la finalización del
evento de fuerza mayor o para encontrar una
solución por la cual las obligaciones respecto
del contrato puedan ser ejecutadas a pesar del
evento de Fuerza Mayor.
-
RENUNCIA
- La no exigencia por parte de MARTINA LÓPEZ
FORNEAS en cualquier momento durante la vigencia
del contrato, del estricto cumplimiento de
cualquiera de las obligaciones de la otra Parte
o la falta de ejercicio de los derechos de los
que es titular en aplicación del presente
contrato, no se considerará en ningún caso una
renuncia a estos derechos o acciones y ello no
relevará a la Parte del cumplimiento las
obligaciones.
-
La renuncia de MARTINA LÓPEZ FORNEAS a cualquier
falta de pago no constituirá una renuncia de las
obligaciones de pago subsiguientes.
-
Ninguna renuncia de MARTINA LÓPEZ FORNEAS de los
presentes términos y condiciones será efectiva a
menos que se establezca expresamente que es una
renuncia y le sea comunicado por escrito.
-
CONSERVACIÓN
Si cualquiera
de estos términos o condiciones o cualquier cláusula del
Contrato es declarado nulo, contrario a la Ley o
inaplicable por cualquier autoridad competente, ello no
afectará a los presentes términos y condiciones o al
Contrato considerado en su conjunto, quedando las
disposiciones que no puedan ser consideradas como
válidas integradas conforme a lo dispuesto en las normas
legales de aplicación. En caso de que ello no sea
posible, los presentes términos y condiciones o el
Contrato serán interpretados y ejecutados en todos sus
términos como si esas disposiciones nulas, inválidas o
no exigibles fueren omitidas, siempre y cuando el
propósito fundamental de los presentes términos o
condiciones de este Contrato no se vean frustrados.
-
ACUERDO ÚNICO
- Los presentes términos y condiciones y cualquier
documento expresamente referido en las mismas
representan el acuerdo único entre las Partes en
relación con el objeto del Contrato, y anulan
cualquier acuerdo o pacto anterior ya sea oral o
escrito.
-
Las dos Partes conocen que al suscribir este
contrato ninguna de ellas incumple ninguna
representación, compromiso o promesa dada a la
otra Parte o se halla sujeto a ningún compromiso
oral o escrito entre las Partes anterior a dicho
Contrato excepto lo que han sido expresamente
establecidos en los presentes términos y
condiciones.
-
Ninguna de las Partes concede ningún derecho de
compensación respecto de cualquier declaración
falsa realizada por la otra ya sea oralmente o
por escrito antes de la fecha del Contrato (a
menos que esa declaración falsa haya sido
realizada de forma fraudulenta) y el único
derecho de compensación de la otra parte será la
facultad de resolver el contrato como se ha
establecido en los presentes términos y
condiciones.
-
DERECHO A MODIFICAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y
CONDICIONES
-
MARTINA LÓPEZ FORNEAS tiene el derecho a revisar
y enmendar los presentes términos y condiciones
de forma periódica para reflejar cambios en las
condiciones de mercado que afecten a nuestro
negocio, cambios en tecnología, cambios en las
formas de pago, cambios en los costes de envío o
transportes, cambios en las Leyes y/o
requerimientos legales aplicables y cambios en
las capacidades de nuestro sistema.
-
Usted estará sujeto a la política, términos y
condiciones en vigor en el momento en que Usted
realice el pedido, a menos que cualquier cambio
en esas políticas o en esos términos y
condiciones sea requerido por Ley o por una
autoridad gubernamental ( en cuyo caso éstas
serán de aplicación al pedido en curso), o en el
supuesto de que MARTINA LÓPEZ FORNEAS notifique
los cambios de esas políticas o de los términos
o condiciones con anterioridad a enviar la
confirmación de envío ( en cuyo caso se
entenderá que ha aceptado los cambios respecto
de los términos y condiciones a menos que
notifique lo contrario dentro del plazo de
catorce (14) días naturales desde la recepción
de los Productos).
-
LEY Y JURISDICCIÓN
-
Los Contratos para la compra de Productos a
través de nuestra Website serán sometidos a la
legislación española vigente y aplicable en el
momento de perfeccionar el contrato según las
presentes condiciones. Si alguna de las
condiciones y/o cláusulas que aparecen en el
presente documento fuesen anuladas por una
autoridad judicial o gubernamental se aplicará
de manera supletoria la legislación española
vigente en el momento de perfección del
contrato.
Cualquier disputa o reclamación que provenga o
que esté relacionada con las presentes
condiciones de contratación o con el contrato
derivado de las mismas se sujetará a la
Jurisdicción exclusiva de los Juzgados y
Tribunales Españoles, con sometimiento expreso
tanto por parte de MARTINA LÓPEZ FORNEAS como
por parte del cliente a los Juzgados y
Tribunales de Lugo, salvo que la ley imponga
otra jurisdicción.